近年来，恩施州利川市政务服务和大数据管理局以提升“就近办”水平为切入点，创新推出“微厅”+“巷口”模式，全力打造“10分钟便民利企服务圈”，持续推进“高效办成一件事”改革。通过一系列举措，政务服务效能显著提升，经营主体和办事群众的获得感、满意度不断增强。
前不久，在恩施州利川市，市民王春林来到行政服务大厅办理营业执照，在工作人员的帮助下，不到十分钟便顺利办结。这一高效服务的背后，离不开利川市政数局精心打造的“N”支政务服务保障队伍。
据了解，这些服务保障队伍其中就包括“利川市政务服务中心帮代办工作队伍”“利川市政务服务基层培训队伍”和“利川市政务服务中心妇女小组”等，为“10分钟便民利企服务圈”提供了坚实的业务支撑。为进一步提升队伍能力，利川市政数局通过“理论学习讲堂、政务服务调研等多种方式，全面提升工作人员的业务水平。
为进一步提升服务质效，利川市政数局还开展了形式多样的政务服务主题活动。窗口工作人员走出大厅，走进“街头巷尾”“商超店铺”“居民小区”，化身为“宣讲员”“推销员”“办事员”，为老年人、商家、学生等群体提供“上门服务”。
（来源 垄上行 利川台 编辑 王知今 王芳 曹顺 编审 仇红月 监制 肖鹏）
